Повернення та обмін товару

• Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

  1. Товар належної якості

  Протягом 14 днів з дня отримання товару (не враховуючи дня отримання) ви можете обміняти його на аналогічний або повернути та отримати кошти, якщо виріб не підійшов за формою, габаритами, кольором чи розміром.

  Умови повернення:

  - товар не був у використанні;

  - збережено товарний вигляд, упаковку та ярлики;

  - є документ, що підтверджує оплату (чек або видаткова накладна).

  
  

  Не підлягають поверненню вироби, виготовлені за індивідуальними розмірами чи кольором.

  Вартість доставки при поверненні або обміні оплачує покупець.

  Як оформити повернення:

  Протягом 14 днів повідомте нас про повернення на kajros_sales@ukr.net або за телефоном (068) 564-46-38. Вкажіть номер замовлення, причину та що бажаєте: обмін чи повернення коштів.

  Заповніть заяву на повернення і вкажіть номер картки для повернення коштів.

  Відправте товар Новою Поштою за адресою: с. Торгановичі, відділення 1, Жукевич Дмитро, (068) 564-46-38. До посилки додайте заяву та копію чека або накладної. Посилки з оплатою доставки за рахунок отримувача не приймаються.

  Надішліть номер ТТН на kajros_sales@ukr.net.

  Протягом [2–3] робочих днів після отримання ми перевіряємо товар і повідомляємо результат.

  Кошти повертаються на вказану картку протягом 7 банківських днів, але не пізніше 30 днів з дня отримання товару та заяви.

  2. Товар неналежної якості (брак, пошкодження, невідповідність замовленню)

  Протягом гарантійного терміну (12 місяців) ви можете на свій вибір вимагати:

  - заміни на такий самий товар належної якості;

  - безоплатного усунення недоліків;

  - зменшення ціни;

  - повернення коштів.

  Доставку в обидва боки оплачуємо ми.

  Як оформити:

  Надішліть фото або відео недоліку та номер замовлення на kajros_sales@ukr.net або в месенджер за номером (068) 564-46-38.

  Ми узгодимо з вами спосіб вирішення протягом [1–2] робочих днів.

  Відправте товар Новою Поштою за наш рахунок. Дані для відправлення надасть менеджер.

  Ми виконуємо вашу вимогу у строки, встановлені законом.

  
  

  Пошкодження при доставці

  Обов'язково оглядайте товар у відділенні перевізника. Якщо виявлено пошкодження, складіть акт з працівником служби доставки та повідомте нас. Ми замінимо товар або повернемо кошти.

  
  

  Контакти для повернення: kajros_sales@ukr.net, (068) 564-46-38, Пн–Пт 09:30–17:30